【编者按】《质量可靠性管理》课程自2024年开设以来，始终致力于培养学生掌握质量与可靠性的核心理论与实战方法。2025年，课程团队受国家市场监管总局质量发展局委托，承办“质量奖得主进清华”活动，成功将中国质量奖获奖企业的先进案例引入课堂。今年的课程延续并深化了这一模式，邀请多家重量级质量奖得主企业负责人进行为期两天的集中案例分享，标志着校企协同培养高端质量管理人才进入常态化、机制化的新阶段。

2026年4月18-19日 一场以“创新引领·赋能未来”为主题的“中国质量奖得主面对面·清华MEM课堂”在清华大学舜德楼成功举办。本次活动由清华大学工程管理硕士（MEM）教育中心与清华大学质量与可靠性研究院联合主办，面向全校开放，在两天时间内集中邀请了来自纳思达、南网超高压、晶科能源、联想集团、成都飞机工业（集团）、海南核电、万向钱潮等七家荣获“中国质量奖”及提名奖的行业领军企业高管，分享其独具特色的质量管理创新模式与实战经验。活动吸引了大量MEM及校内外师生参与，交流氛围热烈。

在首讲的“序论”部分，李彦夫教授系统阐述了质量与可靠性的核心概念及其演进历程。课程明确指出，质量是“客体的一组固有特性满足要求的程度”，其管理活动可追溯至中国周朝，并随着工业化进程，历经检验控制、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）等阶段持续发展。标准化是质量管理的基石，从军标、ISO9000系列到融入可持续发展理念的最新标准，体现了质量管理体系的不断进化。

课程特别介绍了全球三大质量奖模式：以“卓越绩效”为框架、关注战略与结果的美国波多里奇国家质量奖；注重员工福祉与发展的欧洲质量奖；以及具有中国特色的中国质量奖。中国质量奖不仅强调卓越绩效，更将“创新驱动”和“品牌建设”作为关键评审维度，鼓励企业凝练可复制推广的质量管理模式。课程以海尔集团的“人单合一”模式和航天科技集团的“双归零”技术为例，展现了中国顶尖企业如何将质量管理理念转化为独特的竞争优势。

相较于更侧重制度、文化与流程的质量管理，可靠性工程则是一门偏重技术的综合性工程学科。课程强调，可靠性定义为“产品在规定条件、规定时间完成规定功能的能力”，其核心在于保障产品功能的持续稳定输出。可靠性工程起源于军事领域，对高端装备和关键基础设施至关重要。课程从平均故障间隔时间（MTBF）到免维护运行期（MFOP）等指标入手，揭示了可靠性如何从设计源头保障产品全生命周期的表现。

课程的高潮部分深入探讨了质量与可靠性的内在联系与未来趋势。李彦夫指出，从指标维度看，可靠性是产品质量的关键特性之一；在军工航天领域，更常使用“通用质量特性”（包括可靠性、维修性、安全性等“六性”）这一概念。从管理维度看，可靠性是质量工作在技术层面的深化和重要支撑，能够推动质量管理贯穿产品全生命周期，而非仅停留在制造与检验环节。

尤为重要的是，课程提出了一个前瞻性观点：在智能化、数字化生产浪潮下，质量与可靠性的管理对象正在发生深刻融合。随着生产自动化程度提高，人员减少、设备激增，传统以“管人、管组织”为主的质量管理，需要与以“管设备、管系统”见长的可靠性工程深度融合。管理好智能生产设备自身的可靠性，已成为保障最终产品与服务质量的关键，这也是数字化质量管理的重要内涵。这一趋势为未来质量与可靠性人才的培养指明了方向——即需要具备贯通管理科学与工程技术、统筹“人机”系统的复合型能力。

本次开放课堂在首日理论课程后，还邀请了纳斯达股份有限公司、南方电网运维分公司、晶科能源等三家质量奖标杆企业负责人进行实战分享。次日课程将继续邀请联想、海南核电、万向钱潮等企业嘉宾开讲。这种“顶尖学者理论奠基 + 领军企业案例赋能”的课程模式，极大地丰富了清华大学工程管理硕士（MEM）项目的实践教学内涵，为学生提供了洞察产业质量管理前沿、思考未来融合创新的宝贵机会。

撰写：秦颖超

审核：MEM教育中心教学部